Контакты
Букмекерская контора Pinnacle считается лидером индустрии спортивных ставок на протяжении долгого времени. Как позвонить в техподдержку компании, и какие другие методы обращения есть у БК, вы узнаете из этой инструкции.
Причины обращения в службу поддержки БК Pinnacle
Ставки на спорт – это законные сделки между участником пари и букмекерской конторой. Приступая к игре в БК Пинакл, клиент автоматически принимает правила, которые установила компания. Игрок также обязуется соблюдать установленный регламент и не нарушать ограничений, которые четко установлены регулятором.
Но в определенных ситуациях у любого клиента БК Pinnacle возникает необходимость проконсультироваться с сотрудниками компания. Причины, по которым участник пари обращается в службу поддержки, могут быть разными. Чаще всего они связаны:
- Вопросы по регистрации и идентификации;
- Расчет ставок;
- Выплата выигрышей;
- Депозиты;
- Партнерские отношения;
- Утеря логина и пароля;
- Не открывается официальный сайт букмекера.
Чтобы оказывать клиентам качественную поддержку, компания Pinnacle создала отдел с высококвалифицированными сотрудниками, которые отвечают на вопросы игроков. Пользовательская служба поддержки букмекера работает круглосуточно и без выходных, а обратиться в нее можно несколькими способами. Дальше рассмотрим каждый из методов обращения.
Горячая линия БК Pinnacle
У букмекерской конторы Пинакл есть международный телефон для связи с сотрудниками компании. Чтобы позвонить в БК следует набрать многоканальный номер +59994338725 из любой точки земного шара. Обратите внимание, что оплата за звонок взымается по тарифу, который устанавливает ваш мобильный оператор.
На сегодняшний день у БК Pinnacle отсутствует номер телефона для прямых звонков из России и других стран СНГ. В качестве альтернативных методов обращения оператор предлагает письменный диалог по почте или форме отправки электронных сообщений. О том, как это правильно делать, расскажем дальше.
Как обратиться в службу поддержки БК Pinnacle
Официальный сайт букмекерской компании Пинакл содержит раздел «Связаться с нами». Там представлены основные методы получения консультации от сотрудников БК в режиме онлайн.
Посетив данный раздел, вы обнаружите форму отправки электронных сообщений. Чтобы техподдержка оперативно приняла в обработку запрос, нужно выбрать соответствующий отдел во всплывающем списке:
- Мой счет;
- Обращения относительно ставок;
- Ввод и вывод средств;
- Общие вопросы;
- Партнерская программа;
- Маркетинг и коммерческие предложения;
- Обратная связь.
В форме также следует указать тему обращения и подробно ее озвучить в поле «Описание». Там же присутствуют инструменты для форматирования текста и прикрепления файлов при необходимости.
Помимо вышеупомянутого метода отправки запроса, БК Pinnacle принимает письма на официальный e-mail: customerservice@pinnacle.com.
При отправке вопроса на указанный адрес электронной почты стоит использовать тот ящик, который закреплен за игровым счетом. В противном случае служба поддержки может не рассмотреть запрос игрока, поскольку у нее нет уверенности в том, что обращение поступает от владельца счета.
Живой чат
К сожалению, пока у компании Pinnacle нет онлайн чата для общения с сотрудниками компании. Возможность вести переписку с контакт-центром в режиме онлайн отсутствует как на стационарном, так и на мобильном сайте букмекера.
Как работает служба поддержки БК Pinnacle
Клиенты БК Пинакл отмечают квалификацию сотрудников поддержки и оперативность их работы. Правильно составленные запросы получают ответ от менеджеров в течение 5 – 10 минут.
Каждому сообщению присваивается уникальный номер, который дает возможность игроку отслеживать статус решения его вопроса. Кроме того, центр оказания консультации игрокам отвечает на нескольких языках, в зависимости от того, какой регион представляет участник пари.
В разделе «Связаться с нами» на сайте букмекера есть система оценок. После общения с менеджером БК игрок может поставить оценку в формате от одного до пяти, оценив качество предоставленных услуг и информативность ответа.
Заключение
Букмекерская контора Pinnacle создала оптимальные условия для клиентов, желающих проконсультироваться с представителями БК по любым вопросам. Контакт-центр компании отличается высоким профессионализмом и оперативностью.